Klantenservice
Contactgegevens
De Lappenkraam
Slibbroek 42
5081 NS
Hilvarenbeek
KVK nummer: KVK 76596745
btw-nummer: NL860693235B01
Contactformulier
Levertijd
Over het algemeen geldt: vóór 15.00 uur besteld, is dezelfde dag verstuurd. Wij streven ernaar om je bestelling te leveren binnen 1-2 dagen te leveren. Dit geldt voor alle artikelen die bij ons op voorraad zijn. Soms is de voorraad niet voldoende en staat de door jou gekozen stof in bestelling, in dat geval duurt het wat langer: 4-5 werkdagen. Voor de stofjes die wij exclusief inkopen in het buitenland geldt: OP=OP.
Retourneren
Tot 14 dagen na ontvangst van de producten heb je de tijd om de overeenkomst te herroepen met uitzondering van op maat afgeknipte artikelen die aan de omschrijving en kleur voldoen. Alle producten in onze webwinkel zijn op maat geknipt en vallen daarmee buiten het herroepingsrecht. Dat wil helemaal niet zeggen dat je in je hemd staat: ben je ergens ontevreden over? Meld het ons via [email protected] en we zullen proberen om het voor je op te lossen.
Klachten
Het kan voorkomen dat wij een fout hebben gemaakt bij de verzending óf dat er (ondanks onze scherpe kwaliteitseisen) een foutje zit in de stof. Dit kun je melden aan: [email protected]. Wij zorgen ervoor dat het naar tevredenheid wordt opgelost. Een tevreden klant, dat is waar we het voor doen!
Hoewel wij erg ons best doen om goedgelijkende foto's te maken, kán het voorkomen dat kleuren in werkelijkheid anders overkomen dan op je beeldscherm.
We zullen altijd proberen met je mee te denken in de richting van een oplossing. Ben je niet tevreden met onze oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Staat je vraag er niet bij? Kijk eens op onze FAQ-pagina of stel je vraag via: [email protected]
Contact en openingstijden
De Lappenkraam is gevestigd is Hilvarenbeek aan de Slibbroek 42 5081NS.
Wij zijn 3 dagen per week geopend:
- Donderdag van 9.00 tot 17.00
- Vrijdag van 9.00 tot 17.00
- Zaterdag van 10.00 tot 16.00
Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 013-505 3125
Gaat je vraag over de online winkel? Dan kun je het beste een mailtje sturen naar [email protected]
Veelgestelde vragen
Bestellen
Als je niet geregistreerd bent op onze site leeft het winkelmandje automatisch na 30 minuten. Als je je registreert kun je in alle rust je winkelmandje bijwerken.
De minimale bestelhoeveelheid van al onze stoffen is 0,5 meter
Op onze site kunnen we helaas maar 1 decimaal achter de komma verwerken. Dit betekend in dit geval dat je 1,20 of 1,30 kunt bestellen en géén 1,25
Ja natuurlijk! Je kunt je bestelling afhalen in de winkel of op een van de weekmarkten:
De Lappenkraam
Slibbroek 42
5081 NS Hilvarenbeek
Let wel: dit kan alleen tijdens openingstijden
Woensdag: markt Maastricht
Donderdag: markt Middelburg
Vrijag: markt Breda
De afhaal locatie kun je kiezen bij de verzendmethode in het bestelproces.
Stof
Wij adviseren altijd om vóór het maken de stof te wassen om krimp te voorkomen. Zeker bij natuurlijke materialen als linnen en katoen zit ongeveer 3% krimp
Ja hoor! maar we hebben dat helaas nog niet geautomatiseerd :-(
We sturen ze gratis naar je op (dat dan weer wél)
Assortiment
Nee, het assortiment vertoont grote gelijkenissen in de basis maar is zeker niet overal hetzelfde
